蚌埠400电话业务介绍
“400商（shāng）务热（rè）线”是具备呼叫中心功能的大容量（liàng）电话专（zhuān）用（yòng）系统，用户购买400号码即可免（miǎn）费（fèi）得（dé）到（dào）专业的（de）呼叫中心系（xì）统。“400商务热线（xiàn）”由（yóu）我（wǒ）们和中国电信联合（hé）开发（fā）和运营。
1、提升形象、增加（jiā）用户咨询：
400号码作（zuò）为企业销售咨询热（rè）线可以提升企业形象，同（tóng）时降低用（yòng）户拨打（dǎ）企（qǐ）业（yè）商务热线（xiàn）的（de）话（huà）费，从而有效提高潜（qián）在用户的咨询量；
2、确保（bǎo）不错过销售机（jī）会：
400商务热线配（pèi）备的呼叫中心（xīn）功能可（kě）以确保用户在任何情况下不（bú）漏接咨询电（diàn）话，确保不错（cuò）过任（rèn）何的（de）销（xiāo）售机会；
3、提高广告和网络推广的效果：
400商（shāng）务热线（xiàn）具（jù）备的（de）呼叫（jiào）中（zhōng）心（xīn）功能可以帮助企业准（zhǔn）确评估广（guǎng）告投放和网络推广的（de）效果（guǒ），从而（ér）提升市场推广的资金使用效（xiào）率。
400商务热线主要功能
400呼（hū）入号码
1、所有用户将获（huò）得一个独立的（de）400呼入号码；
2、拥有400呼（hū）入号码的企业将获得此号码的唯一使用权。
IVR语音导航
1、用户通过IVR语音导航（háng），可把电话转接到指定（dìng）的（de）分机，语音引导可以是单级（jí）导航，也可以多（duō）级（jí）导（dǎo）航；
2、用户通过语音引（yǐn）导，可以引导企业客户进行电话转移，也可以进行信（xìn）息查询；
3、语音导（dǎo）航采用多级菜单（dān）的（de）结构，在一层菜单（dān）中，可以同（tóng）时存在信息查询（xún）项目（mù）和电话转接项（xiàng）目。
未接来电提（tí）醒
1、用户可设置一个（gè）手（shǒu）机号（hào）码（mǎ）作为接收（shōu）短信的号码；
2、系统将会实时（shí）将（jiāng）未接来电（diàn）的号（hào）码（mǎ）和时间通（tōng）过（guò）短（duǎn）信的方式告诉企业，确保企业在（zài）外依然（rán）能够联 系和了（le）解客户信息（xī）。
全程通话（huà）录音（yīn）
1、系（xì）统可以自动对每一个（gè）呼入电话进行全程录音，用户（hù）可以随时通过登陆后台、下载和收听接线人（rén）员与客户通话的录音内容；
2、录音与接听的（de）电话号码（mǎ）一一对应，音质清晰，可以随时（shí）收（shōu）听（tīng）；
3、录音免费保存时间为三个月（yuè），长期保存企业可以（yǐ）自行下（xià）载后（hòu）保存（cún）在自己的电脑中。
自助（zhù）管理平台（tái）
1、400商务热线拥有功能强大操作简单（dān）的系统自助管理平台，用户可凭400号（hào）码和相关密码登录自助管理后台对系统进行（háng）管理和（hé）操作；
2、登陆后请及时（shí）修改初始密码，初始密（mì）码为随机生成的6位（wèi）数字，用户（hù）可自行修改。
话费实时查询
1、用户可通过管理后台实时查（chá）询自己的消费记录（lù）；
2、所有消费记（jì）录采用列表方（fāng）式显示，确（què）保企业（yè）客户明白（bái）消（xiāo）费，放（fàng）心使用（yòng）。
未接来电查询
1、用户可通过管理后（hòu）台（tái）查询到未接到的呼叫记录（lù）明细；
2、用户可根（gēn）据时间段（duàn）查找一段时间内（nèi）的未接来电记录明细（xì），确（què）保不流（liú）失任何一个潜在（zài）客户。
通话记录（lù）查询
1、可以允许用（yòng）户查询三个月内的所有通话记录（lù）,记录项目包括：呼入号码区号、呼（hū）入号码地区、呼入号码、接（jiē）听号码、起（qǐ）始（shǐ）时间、接听状况（kuàng）(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音；
2、下载：用（yòng）户可以下载通话记录（lù）、留言记录，并保存为Excel格式。
接听（tīng）顺序（xù）设置
1、针对企业绑定多个（gè）接（jiē）听（tīng）电（diàn）话的情（qíng）况，可以自（zì）行（háng）设定（dìng）接听规则；
2、随机分配：平均（jun1）转移（yí）给（gěi）所有绑定（dìng）的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总（zǒng）是优先分配给排在前（qián）面的号码，当且仅当排在前面的号码（mǎ）不能接（jiē）通（占（zhàn）线、无（wú）人接（jiē）听、无法接通）的情况下才（cái）转到下一个号（hào）码。
黑名单管理
1、企业可添加黑名单电话，在黑名单表中（zhōng）的电话不能（néng）拨通企业的400号码；
2、企业可以随时修改黑名单列表；
来电转接（jiē）记忆
1、用户可通过管理（lǐ）后（hòu）台（tái）设定是否开（kāi）通来电转接记忆（yì）；
2、开设来（lái）电转接（jiē）记忆功（gōng）能（néng）后企业客户来电会优先（xiān）呼叫（jiào）最近应答的企业接线员；
3、正（zhèng）常情（qíng）况：来电选择进入某一队列后（hòu），优（yōu）先转接到（dào）该队列中最近一次与该来（lái）电号（hào）码通话的接线员（yuán）；
4、异（yì）常情况：若（ruò）该队列可用的接线员中都没（méi）有与该来电号码通话的记录（lù），或该队列最近一次与该来电（diàn）号（hào）码通话的接线员忙线、超（chāo）时（shí）未接听、离线，则按照“呼叫顺序（xù）”的设定的规则来分配。
自助捆绑电话
1、用户（hù）可以自行通过登陆（lù）后台（tái）绑定（dìng）接听的号码，绑定号码（mǎ）可（kě）以设定为30个，30个以上如有需求可以（yǐ）联系我公司客（kè）服； 2、绑定的号（hào）码可以随时（shí）自助更改，即时生（shēng）效，用户（hù）可以上班时用办公（gōng）电话接听来电，下班后用手机或小灵通来接听； 3、绑定（dìng）的号码允（yǔn）许为（wéi）普（pǔ）通市话号码、手机和小灵通号码。
网（wǎng）上400
1、用户只需在企业的网（wǎng）页中嵌入一组代码,实现带有（yǒu）“免费通话”的图标即可，不（bú）须下载（zǎi）或（huò）安装插件；
2、企业客户浏览到企（qǐ）业的网站时，看（kàn）到（dào）“免费（fèi）通话”的按钮，点击后，会出现一个对话（huà）框。客户输入（rù）自己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话；
3、开通企业与企业（yè）的客户之间（jiān）是通过电话进行交流的，通话质量（liàng）不受（shòu）互联网的丝（sī）毫影响，达到电信A级通（tōng）话标准；
来电城市（shì）分析
1、系（xì）统（tǒng）提（tí）供详细的来电城市分析功能。
2、系统可（kě）根据企业来电和去（qù）电号码查询到所有电话的（de）呼叫省份和城市，并（bìng）提（tí）供详细的查询结果报表。而且能按照（zhào）查询结果汇总总时长和总（zǒng）话（huà）费和支（zhī）持查询数据报表导出进行二次分析。
设定呼叫策略
1、针对有用户绑定多个接听电话的情况，可以自行设定接听规（guī）则；
2、默认（rèn）方式：随机分（fèn）配，平（píng）均转移给所（suǒ）有绑定的号码；
3、顺序（xù）方式（shì）：按（àn）照（zhào）绑定号（hào）码的排序，总（zǒng）是（shì）优先分配给排在前（qián）面的号码，当且仅当排在前面的（de）号码不能接（jiē）通（占线、无人接听、无法接通）的情况下（xià）才转 到下（xià）一个号码。
设置队列
1、系统具（jù）备设（shè）置队列功能；
2、企（qǐ）业开户时将（jiāng）自动开通（tōng）一个队（duì）列；
3、用户可（kě）以自己添加到队列或从队列（liè）里（lǐ）面删除成员；
4、用户可以（yǐ）批量删除队列。
语音留言
1、在企业接线员下班或全部占（zhàn）线、无应答（dá）、无（wú）法接通的情况（kuàng）下，可以（yǐ）自动进入留（liú）言（yán）程序；
2、企业用户（hù）可以（yǐ）随时登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目前（qián）接（jiē）线员暂时不能接听您的电话，请在 ‘滴’声后留（liú）言（yán），感谢您的（de）来电”。
号码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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